Política de Devoluciones – Scalboost Club
La presente política establece los lineamientos bajo los cuales Scalboost Club gestionará las solicitudes de reembolso por parte de sus usuarios. Al adquirir cualquier membresía o producto digital a través de nuestra plataforma en https://scalboost.com/club, usted acepta expresamente estas condiciones.
1. Naturaleza del producto
All products offered by Scalboost Club are digital and available for immediate access, including (but not limited to): access to the private club, exclusive resources, templates, events, recorded classes, support, and community channels.
2. Política de reembolso
● No se otorgan reembolsos desde la activación del acceso al servicio o la confirmación de la compra, cualquiera que ocurra primero.
● Los usuarios podrán solicitar un reembolso solo si no han accedido a ningún contenido exclusivo o si han tenido inconvenientes técnicos comprobables para acceder al servicio, y han reportado el problema al equipo de soporte dentro de un periodo de 24 horas.
● En caso de no haber intentado comunicarse con el soporte antes de solicitar el reembolso, la solicitud será rechazada.
● La falta de uso del servicio, cambio de opinión o expectativas no cumplidas no son causas válidas para el reembolso.
3. Process to request a refund
To submit a request within the allowed time frame, the user must:
1. Write to official support using the help button available in the Whop profile or within the Discord server.
2. Attach the payment receipt and explain the reason for the request.
3. Wait for the team review, which may take 3 to 5 business days.
4. Cancelaciones
Canceling the subscription does not imply an automatic refund, but it prevents future charges on renewals. Access to the content will continue until the end of the billing cycle.
5. Casos especiales
We reserve the right to analyze exceptional cases outside the indicated time frame if clear evidence of technical errors on our platform is provided, and not due to user negligence.